Všeobecné obchodní podmínky Blue Marlin s.r.o. platné od 1. 7. 2011

Blue Marlin s.r.o., K Sídlišti 1728/31, 140 00 Praha 4 – Podolí, zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 126574, IČ: 27920577, DIČ: CZ27920577 (dále jen BM)

I. Postup při objednávce cestovních služeb

1. Zákazník poptává cestovní služby na základě vlastního výběru nebo předchozí konzultace s BM
2. BM vypracuje nabídku dle aktuálního kurzu koruny, ceny letenek a služeb a jejich dostupnosti
3. Po potvrzení nabídky zákazníkem provede BM rezervace a zasílá fakturu a cestovní smlouvu, kterou zákazník potvrdí a odešle naskenovanou e-mailem nebo poštou na adresu sídla BM.
4. Nejpozději do doby platnosti rezervace (tj. datum splatnosti faktury) hradí zákazník 100% ceny cestovních služeb
5. Elektronické letenky zasílá BM e-mailem ihned po zaplacení faktury za letenky. Elektronické poukazy na ubytování a další služby zasílá BM e-mailem po uhrazení faktury za pobyt a další služby.

II. Cena a platební podmínky

Ceny veškerých poskytovaných služeb jsou vždy uvedeny v konkrétní smlouvě a na faktuře. Zákazník je povinen uhradit cenu veškerých služeb nejpozději do uvedeného data bezhotovostním převodem nebo složením částky v hotovosti na účet BM.

III: Odstoupení od smlouvy

BM má právo od smlouvy jednostranně odstoupit v případě, že zákazník neuhradí objednané služby do data uvedeného na faktuře. Zákazník má právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy s povinností uhradit storno poplatky ve výši skutečně vzniklých nákladů. Storno podmínky jsou uvedené na faktuře a/nebo na cestovní smlouvě. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a na vrácení zaplacené ceny služby bez poplatků při zrušení této služby ze strany BM.

IV. Cestovní doklady a pojištění

Zákazník je povinen si zkontrolovat cestovní doklady včetně letenek a poukazů (voucherů). Cestující je povinen dodržovat zdravotní, celní, vízové aj. zákony a předpisy země, do které cestuje. Veškeré důsledky a náklady vzniklé jejich nedodržováním nese zákazník. Osobní cestovní pojištění není součástí ceny zájezdu pokud si tuto službu (pojištění léčebných výloh, pojištění storna zájezdu) zákazník neobjednal. Součástí zájezdu je vždy zákonné pojištění CK proti úpadku.

V. Reklamace

Reklamace musí být uplatněna ihned po vzniku události v místě pobytu u průvodce či delegáta zájezdu nebo u smluvního partnera BM (např. hotel, přepravce) s uvedením důvodů. Zákazník je povinen aktivně přispět k odstranění reklamačních důvodů a informovat o události (např. formou SMS či e-amilu) BM.

VI. Souhlas se zpracováním osobních dat

Podpisem smlouvy zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje zpracovala BM v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tento souhlas uděluje až do doby jeho písemného odvolání. Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům BM a dále osobám, které jsou oprávněny služby BM nabízet a poskytovat.